Handelsbetingelser

Siden ejes og drives af:

Dalgaard Group I/S

CVR-nr.: 44354543

Ørstedsvej 43, 1 tv,

9000 Aalborg

+45 23909070

aalborgklip@gmail.com

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler:

Betal ved booking:

• Kortbetaling ved booking, bemærk at det fulde beløb trækkes med det samme.

Betal efter hækklipning – vælg da ’’kontant’’ som betalingsmiddel ved booking på website. Så kan du betale med følgende betalingsmidler:

• Kortbetaling via betalingslink, skriv da til aalborgklip@gmail.com for at modtage dette.

• MobilePay til ’’Aalborg Hækklip’’ / ’’14426’’

• Bankoverførsel – se betalingsoplysninger på din faktura eller skriv til aalborgklip@gmail.com

• Kontant: du kan betale med kontanter på hækklipningsdagen, men sikre dig at det præcise beløb haves i kontanter, da vores hækklippere umiddelbart ikke har vekselpenge med. Bemærk dog, at for at kunne bruge dit servicefradrag, så skal betalingen ske med digitale midler fx MobilePay, bankoverførsel eller kortbetaling.

Levering

Dato for klipning

Din hæk bliver klippet på den valgte hækklipningsdato i tidsintervallet mellem 06.00-20.00.  Det er ikke muligt at forudsige præcis hvad kl. vi ankommer, men det forventes ikke at du er hjemme eller lign. Der kan dog opstå situationer hvor værktøj går i stykker, regn- og stormvejr samt sygdom, som gør, at hækklipningen flyttes til en anden dato. Dette vil du blive orienteret om på SMS og-/eller email.

Som udgangspunkt vil aflyste hækklipninger blive flyttet til efterfølgende lørdag / søndag.

​

Højdetillæg

Det er muligt at bestille hækklipning for hække på over eller under 3 meter. Ankommer vi til en hæk som er over 3 meter høj, men hvor der er booket en ’’under 3 meters højde’’ hækklipning, så vil vi ved din accept klippe hækken med højdetillæg. Vi kontakter dig enten på adressen eller telefonisk. Ved accept, vil du blive opkrævet højdetillægget + et gebyr på 500 kr., da det kan have betydning for dagens øvrige hækklipninger. Det kan også betyde, at vi er nød til at finde en anden hækklipningsdato til dig, da det kan kræve ekstra tid. Hvis du ikke accepterer højdetillægget, vil hækken ikke blive klippet og du vil få refunderet dit evt. betalte beløb. Dog vil der blive fratrukket / opkrævet et udkørselsgebyr på 500 kr.

​

Udkørselsgebyr

Hvis vi ankommer til en hæk, som er højere end 3 meter og vi derfor er nødsaget til at opkrævet højdetillæg, og du afviser dette, vil der blive opkrævet et udkørselsgebyr på 500 kr. Det samme gælder ved andre tilfælde, hvor vi forgæves er kørt ud til dig uden at kunne gennemføre hækklipningen fx hvis hækklipningen ikke ønskes alligevel, vi ikke har adgang til haven pga. låst havelåge / dør mv. eller lign. tilfælde. 

​

Vi klipper ikke hække som er over 4.5 meter høje. Hvis hækken måles til dette, vil hækklipningen blive annulleret og din betaling vil blive refunderet. Der vil dog blive opkrævet et udkørselsgebyr på 500 kr.

Hvis der er booket en hækklipning, så bliver der som udgangspunkt kun klippet 20 cm af hækkens egen højde + enkelte lange spirer mv. Hvis vi ankommer og der ønskes mere end 20 cm klippet af, vil det være en beskæring. En beskæring tager 1-2 hele dage, og derfor vil hækklipningen blive ændret til en anden dato, og prisen vil også blive justeret til beskæringspriser + 500 kr. udkørselsgebyr.

​

Oprydning

Vi fjerner hækklipningsaffaldet efter os, så godt som muligt. Det vil sige, at vi fjerner store grene, afklip, blade mv. Dog, hverken støvsuger- eller fejer vi haven, og der kan derfor naturligvis godt ligge lidt blade hist og her. Der kan ligge blade og små grene under hækken i jorden, men dette er gjort da det gavner hækkens jord. Det er derfor ikke muligt at lave en reklamation over, at der ligger blade tilbage på græsset, fliser osv., så længe størstedelen er fjernet.

​

Naborabat

Du kan få 10% naborabat, hvis du og din nabo får klippet jeres hæk samme dag. Dine naboer får naturligvis også 10% rabat. I skal blot bo på samme vej eller dele hæk. Dog, er der nogle vejnavne som er flere kilometer lange, og der gives ikke naborabat, hvis I bor over 500 meter væk fra hinanden på samme vej. 

Der gives kun naborabat, hvis I begge har booket en hækklipning på samme dato. Dvs. at du ikke kan booke en hækklipning, og forvente at vi har tid til at klippe din nabo samme dag, hvis naboen ikke er booket. 

​

Fortrydelse- og returret

Aflysning

Du kan fortryde din booking uden begrundelse senest op til 48 timer inden hækklipningsdagen. Vi refunderer det fulde beløb. Skriv da blot til aalborgklip@gmail.com.

Flytning til en anden dag

Du kan flytte din hækklipning til en anden dag ved at skrive til aalborgklip@gmail.com, dog senest 24 timer inden hækklipningen.  

​

Returnering og reklamation 

Hvis din hæk allerede er blevet klippet af os, så kan hækklipningen ikke returneres. Du kan dog klage til os, hvis du er utilfreds med hækklipningen. I så faldt, og afhængigt af vurderingen heraf, kommer vi og retter op på dét, som du er utilfreds med. Skriv til aalborgklip@gmail.com, hvis du har spørgsmål herom. Dette skal dog senest ske inden 48 timer efter hækklipningsdagen, da en hæk vokser og nye spirer hurtigt vil komme til syne. 

 

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 10 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Pengene vil være på din konto senest 30 dage fra fortrydelsen.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

​

Reklamations refundering:

Hvis du har lavet en reklamation for en hækklipning, vil beløbet som udgangspunkt ikke blive tilbagebetalt da en hækklipning er speciallavet til dig efter dine ønsker. Dog vil der blive rettet op på hækken efter vores vilkår. Det vil sige, at hvis du har booket en hækklipning og får op til 20 cm klippet af, så kan du ikke lave en reklamation, fordi du ville have klippet over 20 cm af. I så faldt skulle du have booket en beskæring og betale for det.

Hvis du blot er utilfreds med kvaliteten af hækklipningen og ønsker en refundering, så vil vi i første omgang forsøge at rette op på dét, som du måtte være utilfreds med.

​

Klagemuligheder

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: [fx kundeservice@firma.dk].